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これからの美容サロンは美容業からライフデザイン業へ

～“美”のプロとしてお客様の“美”をデザインする～

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美しさへの希求が高まり、“美と健康が”時代のテーマとなった今、“美”を提供する美容サロンはまさに成長期を迎えています。

幅広い美容サービスを提供していくトータルビューティという考え方は、今ではどの美容サロンも取り入れており、

他サロンとの差別化が必要になってきますが、ここでの顧客獲得競争も激化の一途を辿っています。

本セミナーで提言するのは、トータルビューティという考え方から“美”という概念を進化させた

「お客様の美しい暮らしをデザインする」ライフデザインという考え方です。

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本セミナーでお伝えするポイント！

①ライフデザイン業とは何か?

美容業を進化させたライフデザイン業。

美容サービスによる美しさだけではない“美”を提案していく業種とはどのようなものか。

お客様の暮らしに入っていき、心の願いを叶え、お客様の喜びをつくるとはどのようなことか。

②お客様に選ばれる美容サロンとは

美容サロンが増加傾向にある中で、これから選ばれ続けるお店はどんな店なのか。

他業種からの参入も含めた競合店との差別化要素はどのように作っていくのか。

顧客獲得競争時代に、比較されないためのお店づくり。

③お客様との接点づくりと縁で繋がる美容サロンづくり

美容サービス利用時以外でも接点づくりを行い、お客様とより親密になるために必要なこと。

お客様同士の縁を繋ぎ、集い、学び合い、遊ぶ、地域に必要不可欠な場所としての在り方。

④個別対応力を高め、自ら成長する人財の育成

マニュアル的な会話や画一的なサービスでは差別化がしにくい。

そのお客様にとことん喜ばれる個別対応力の考え方とは。

そして、仕事を通して自ら成長する人財の育成とは？