Seminar Informationセミナー・勉強会

セミナー内容

 

“ずっとあなたのお客様でいたい”

そう思ってくださるお客様、何名いらっしゃいますか？

お客様が求めている商品をただ販売する。

これは、例え親切な接客ができていてもファンができない状態です。

 

「人と人」との関係性は「人と商品」との関係性と異なります。

つまり、ファンをつくるとは永久的な関係性を築くということです。

 

「あなたがいるから」

そう言ってくださるお客様で溢れる、幸せな現場をつくりませんか？
この勉強会では、ファンを生み出すプロセスをお伝えいたします

 

 

 

目の前の売り上げに一喜一憂してしまう

そんな経験はありませんか？

・繁忙期の反動で、今月は厳しい…

・たくさんお買い物してくださったお客様。あれっきり見かけないな…

・昨年はインバウンドで調子が良かったけど今年は…

繁忙期やイベントに頼った売上のつくり方は、一時的に売上が上がっても、一年後の売上に悩まされます。

 

 

 

 

 

今日、ファンをつくることができるか。それは、初回の接客で決まります。
「徐々に関係性を深めていきます」
「声をかけて嫌がられたら…」
このような声を現場で耳にしますが、初回の接客で「また会いたい」と思っていただけなければ、次はないのです。

では如何にして、また会いたいと思っていただける圧倒的な第一印象をつくるのか。
第一回では、お客様の心を掴むために大切なことをお伝えします！

 

 

 

 

 

お客様の心の中の希いは何ですか?
このような問いかけに、多くの現場社員は「商品を購入すること」と答えます。

では、ご自身に置き換えて考えてみてください。
商品を購入するのは、誰かの喜ぶ顔を想像したり、今より素敵な未来を想像するからではないでしょうか。

商品を販売することでお客様の満足はつくれます。しかし、心の中の希いを叶えることができなければ感動には至りません。
第二回では、お客様の感動を如何にしてつくることができるか。そのプロセスをお伝えします！

 

 

 

 

 

皆さんは、一方的な商品提案を受けた経験はありませんか？
一番人気です、今だけ、ここだけです。
このような欲望を刺激す言葉が心に残り、またあのお店に行きたい、あの人にお願いしたいと思うことは、ほとんど無いはずです。

お客様の心に残る商品提案とは、お客様に合わせた物語で、より良い未来を提案することにあります。
第三回では、売りたい商品を自分本意に販売するのではなく、お客様に合わせた相手本位の提案を身に付けていきます！

 

 

2026年5月

 

 

 

 

 

 

開催概要

 

開催スケジュール・テーマ

 

第1回：2月16日(月)13:00～16:00

「人で選ばれる店舗とは」

 

第2回：3月6日(金)13:00～16:00

「お客様の心の中の希いを引き出し叶える」

 

第3回：4月3日(金)13:00～16:00

「物語による提案で、お客様の良い記憶を創る」

 

 

第4回：5月

関西地区、視察勉強会！

「ずっとあなたのお客様でいたい」

 

 

会場

東京近郊

※第4回のみ、関西地区での視察勉強会となります。

 

 

 

講師紹介

 

人財創造本部　チームリーダー　

佐々木 瑛理

製菓製パン業における店舗運営のコンサルティングを現場密着で実践している。売場づくりから企画、商品開発などメイン顧客となる女性に支持されるよう女性目線且つ現場視点であることを大切にしている。

「売上7億赤字決算の和洋併売店の営業利益を1年で黒字化」「創業200年売上35億の和洋併売店直営部門の売上アップと利益化を実現」等

 

 

人財創造本部　Happiness社員創造インストラクター　

鈴木 富美

東京ディズニーリゾートでの接客経験と、ルイ・ヴィトンジャパンでの販売経験を持つ。ディズニーリゾートでは、2015年「スピリット・オブ・ディズニーリゾート」を受賞。

これまでの経験を活かし、現場社員に向けた研修講師を担当。お客様とより良い関係性を築いていくための接遇や顧客割りのノウハウを発信している。

 

 

料金

一般価格 : 176,000円(税込)

特別価格：トキメキセミナーご参加のお客様!!　154,000円(税込)　

※第4回目は、現地に集合いただきます。現地までの交通費は参加費に含まれません。

 

 

 

注意事項

 

セミナーお申し込み後のキャンセルのお申し出がある場合は、開催日7営業日前の17時30分以降のご連絡は50%、開催前日以降のキャンセル・欠席の場合はご参加費用の100％をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。