Seminar Informationセミナー・勉強会

コロナ対策とお客様の「また来たい！」を両立した事例から、これからのお店・販売現場の在り方をお伝えいたします！

コロナ後に選ばれるお店・そうでないお店の別れ道
その鍵は“表現力”にある！

マスク越しで会話も最小限、店舗への滞在時間も短い中での接客を余儀なくされたwithコロナ時代。

そんな環境でも、お客様とつながり、お店や商品のこだわりを届け、

お客様を創造し続けた販売現場も多く存在します。

これからワクチン接種が進むと、観光も動き出す時期に入ります。

2年ぶり、待望の繁忙期を迎える前に、今一度お店を総点検しませんか？

今こそS・Y流New Normal 販売現場を構築しよう！

売上アップは企画販促・売場・接客の３つの総合力で決まる！

＜１.企画・販促＞

BEFORE

▶大人数を集客し、売上の最大日(ピーク)を創る

▶季節商品の投入や歳時記イベントの開催による集客

AFTER

売上創造から顧客創造へ

大人数を集めて最大集客が難しい今だからこそ、一人の顧客あたりの満足度を高める！

▶ファン・固定客創造型
▶付加価値×独自性型
▶主要ポイントの最大化

＜２.売場＞

BEFORE

▶主力商品や新商品の訴求力を最大化する

▶季節に合わせてディスプレイを整える

AFTER

欲しい商品が見つかる、徹底的に数値に基づく売場づくり力

大きな声で接客が出来ないからこそ売場の表現力が鍵になる！

▶数値把握や商品の特性を知る
▶感動創造、動的売場展開力
▶1.3～1.7倍差の面的売場

＜３.接客＞

BEFORE

▶笑顔/身だしなみ/立ち居振る舞い/言葉遣い…
▶これらの基準を高めるマニュアル的接客

AFTER

マスク×アクリル越しでも伝わる良い表情力

マスクをしていると声のトーンは１つ下がる、コロナ前と同じ接客ということは、接客の質が下がっているということ！

▶たった15秒？接客瞬間力を磨く
▶笑顔は筋トレと徹底訓練
▶商品価値を伝える表現力

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