おはよう。今朝の一言です。

「早速、新商品をお手にとってくださり、ありがとうございます」。

昨日の昼下がり、札幌大丸の六花亭さん。新商品のマルセイバターケーキくるみを買った時に、

女性販売員さんからかけられた言葉です。コロナ禍の三年間で、多くの人間は

コミュニケーション力が劣化し、表情表現も鈍くなっている事に日々、気づきます。

ホモサピエンスは言葉を発達させ、形而上的発想に至り、多くの人間を組織的に運用する技術を持ちました。

言葉を中心としたコミュニケーション能力こそ、私たち人間の人間足る所以でもあります。

デジタル化→AIの進化→コロナ禍。まるで人間の本性を失わせるためのシナリオのように、

時代は進んでいる。チャットGPTの報道を初めて観た時に、強くそう思いました。

昨日の言葉を受け取って、一つのお菓子に対する愛情を深く感じて、私の方が思わず

頭を下げていました。お菓子に対する愛情、お客様への感謝。

その双曲線を感じてもらえる言葉や表情の中に、その企業の奥深さを感じとり、

なるほどブランドは育まれるのだなと、改めて教えられた瞬間でした。ロマンとは刹那である。

何時も発信する言葉ですが、正に人間のロマンが宿った一瞬でした。私たちも、そうありたいですね。

では、今日も一日ガンガン学びましょう。