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Monthry Audio Success yell

~4,000社以上のコンサルティング実績から導かれる、日本で唯一の百年企業経営指南書!~

月刊オーディオサクセスエール 2020年3月号

【経営者編】

『非常時は学びであり、日常は非常の為にある~黙契』

 

【現場編】

『社員・お客様・信用は無限資産~自分たちの仕事の意味を洞察せよ』

1.社員や職員の成長の合計が組織の成長である。人件費は投資であり、時間は成長のためにある。

2. 「社員・職員」の成長~振り返りグセが大事

 (1)自分を疑うこと。

 (2)気のいい頑固は困る。

 (3)自分の進化を発見する。

3. 「お客様」を資産にするために~客数ではなく、馴染み客をつくること。

 (1)商いは主導権をしっかり持つことが大切である。

   ※主導権とはお客様に自分たちの考え方や声を伝えること。

4. 「信用」は接点から生まれる~看板やCMからでは生まれない。

5.商品の3つの機能~基本機能・付加機能・情緒的機能

 (1)今の時代の基本機能とは…自分たちの思いや声をお客様の心に言葉として届けること。

 (2)伝わる、通じるということがますます大切な時代になる。

6.AIが持ちえないもの…「命・心・情」

 (1)命輝くような仕事をする。

 (2)心を動かすような言葉や立ち居振る舞いをする。

 (3)情が湧くようなあなたであること。

12,100円(税込)


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