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Monthry Audio Success yell

~4,000社以上のコンサルティング実績から導かれる、日本で唯一の百年企業経営指南書!~

月刊オーディオサクセスエール 2019年12月号

【経営者編】

『求心力的経済と戦略~人間性の時代・人間価値中心主義へ』

 

【現場編】

『「礼」に帰る時代』

1.礼を構成しているもの

  (1)敬・・・お客様の声に耳を傾ける

    お辞儀一つにもその会社の品質が表れる

  (2)慎・・・自分たちはまだまだ修行の身である・お客様から学ばなければならないと思う気持ち

    一人でいるときの姿が常時でてくるもの(慎独)

    ※氏より育ち・・・どんな家に生まれたかということではなく、

                  どのように育てられたかが大切だという意味。

  (3)譲・・・自分から離れること(自身や自惚れをすてること)

    「学」とは知識で知っていることを検証すること。「問」とは自問自答して仮説をつくること。

2.内なる自分を輝かせる(外面から内面に向かう)

  (1)どれだけ美しい自分を表現できるか・・・言葉・礼儀・表情・見た目

  (2)個別対応能力がさらに大切になる・・・

    希いを引き出すためには、自身が心の中に「礼」をもっていなければならない。

  (3) 2020年は一層「人財の時代」

12,100円(税込)


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